Informations légales
Rétractation et remboursement
Conditions
Le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la réception de la commande pour notifier sa décision de se rétracter. La demande peut être envoyée au moyen du formulaire prévu sur le site ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté.
Les produits doivent être retournés au plus tard quatorze jours après l’envoi de la demande, complets, correctement protégés et dans un état permettant leur remise en vente. Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf erreur de La Chafouineuse ou disposition contraire indiquée lors de la commande.
Le droit de rétractation peut être exclu dans les cas prévus par la loi, notamment pour les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, les produits personnalisés ou ceux susceptibles de se détériorer rapidement. Toute exclusion doit être appréciée selon le produit concerné.
Adresse de retour
La Chafouineuse — Adresse de retour à compléter dans le CMS
Formulaire type
À l’attention de La Chafouineuse :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Numéro de commande :
Produit(s) concerné(s) :
Commande passée le :
Commande reçue le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Adresse e-mail utilisée pour la commande :
Date :
La signature n’est nécessaire qu’en cas d’envoi de ce formulaire sur papier.
Remboursement
Après réception de la demande, La Chafouineuse confirme sa prise en compte. Le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils doivent légalement être remboursés, intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant l’information de la rétractation.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client et sans frais supplémentaire.